LIVRAISON
Juliette se Marie livre à destination de la France métropolitaine, dans les DOM TOM, dans l’Union Européenne, au Royaume-Uni et en Suisse.
Pour toute livraison en dehors de ces territoires merci de nous contacter.
Adresse de livraison
Les articles sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la procédure d’achat.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du client, la SAS JULIETTE SE MARIE ne peut être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande. Dans ce contexte, les frais engagés pour le réacheminement de la commande seront à la charge exclusive du Client.
Modes de livraison
Le Client dispose de plusieurs modes de livraisons au choix, standard ou express, en point relais, ou à domicile.
Tous les modes de livraisons disponibles sont proposés au Client lors de la procédure d’achat.
- Aix en Provence : Retrait possible en boutique
- France métropolitaine, Corse, Monaco : Choix entre Chrono Shop 2 Shop, Colissimo et DHL Express
- DOM-TOM : Colissimo Outremer
- Europe, Royaume-Uni, Suisse : Choix entre Colissimo International et DHL Express
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du stock disponible, du mode de livraison choisi par le Client et de sa localisation géographique.
La SAS JULIETTE SE MARIE s’engage à respecter une date maximale d’expédition qui sera indiquée lors de la validation de la commande et sur la confirmation de commande.
Les produits disponibles en stock sont livrés dans un délai moyen de 2 à 15 jours ouvrables (en fonction des pays) à compter du jour suivant la validation de la commande.
Sont pris en compte dans le délai de livraison : le délai de confirmation de la commande, le temps de préparation de la commande et les délais d’expédition par le service postal ou le transporteur choisi par le Client
Livraison offerte
Les frais de livraison en point relais (Chrono Shop 2 Shop) sont offerts en France pour toute commande dont le montant est supérieur à 150 euros.
Les éventuels frais de douanes, surcharges propres à certains pays, suppléments ponctuels ou résultants de situations exceptionnelles seront facturés au Client et notifié lors de la confirmation de la commande.
Frais de port
Le montant des frais de port est calculé en fonction de l’adresse du lieu de livraison.
Le montant des frais de port dépend du mode de livraison choisi par le Client.
Le montant des frais de port est indiqué au Client avant la validation de la commande et inclus dans le prix total de la commande.
France et Monaco :
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Chrono Shop2Shop Livraison en point relais sous 2 à 4 jours Colis suivi par Internet |
8€ Offert à partir de 150€ d'achats |
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Colissimo Livraison à domicile sous 2 à 3 jours Colis suivi par Internet |
10€ |
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DHL Express Livraison à domicile sous 24h Colis suivi par Internet |
16€ |
Outre-mer Zone 1 :
Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Saint-Pierre-et-Miquelon
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Colissimo Outremer Livraison à domicile sous 5 à 8 jours Colis suivi par Internet |
25€ |
Outre-mer Zone 2 :
Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna
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Colissimo Outremer Livraison à domicile sous 5 à 8 jours Colis suivi par Internet |
35€ |
Europe, Royaume-Uni et Suisse :
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Colissimo International Livraison à domicile sous 5 à 8 jours Colis suivi par Internet |
20€ |
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DHL Express Livraison à domicile sous 2 à 4 jours Colis suivi par Internet |
25€ TTC |
Frais de douanes
Les frais de douanes et tous les frais inhérents à chaque destination sont à la charge exclusive du Client. Aucune prise en charge, avance de fonds ou remboursement ne pourra être effectué par la SAS Juliette se Marie.
Suivi de livraison
Dès sa prise en charge par le transporteur, un numéro de colis est adressé par courrier électronique au Client, sur l’adresse mail fournie lors de son inscription.
Vérification de la commande
Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage lors de la livraison.
Si l’emballage d’origine est abîmé, il appartient au Client d’émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaire, voire de refuser la livraison.
Les réclamations doivent être adressées directement au transporteur.
Le Client doit s’assurer, à la réception des articles, de leur état et de leur conformité.
Toute anomalie concernant la livraison telle que :
– colis endommagé,
– produits manquants,
– produits détériorés,
– produits non conformes à la commande,
devra être notifiée dans les deux jours ouvrés suivant la réception de la commande par lettre recommandée à :
Juliette se Marie -18 rue Victor Leydet -13100 Aix en Provence
ou par email à : contact@jjuliettesemarie.com
RETOURS ET REMBOURSEMENT DE PRODUIT(S)
Droit de rétractation
Le Client dispose, d’un délai de 14 (14) jours ouvrés à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans justification ni pénalité.
Le retour se fait exclusivement par voie postale, aux risques du Client.
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé,
Tout article qui serait retourné modifié, abimé, usé, sali ou qui aurait subi des altérations par le Client ne fera l’objet d’aucun échange, ni d’aucun remboursement. Les étiquettes doivent en aucun cas être ôtées. Seule la SAS JULIETTE SE MARIE peut juger de la conformité ou non des produits retournés.
Le Client doit renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) à l’adresse suivante :
SAS JULIETTE SE MARIE
18, rue Victor Leydet
13100 Aix en Provence
France
Le produit retourné fera l’objet d’un remboursement dans un délai maximum de 30 jours.
Produits personnalisés
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ou demi-mesure ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Les commandes des articles de l’Atelier Juliette se Marie ainsi que différentes personnalisations demandées par le Client et acceptée par SAS JULIETTE SE MARIE, ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Il est fortement conseillé et recommandé de prendre le temps nécessaire au choix de votre article et à la prise de vos mesures. Il est tout à fait possible de demander notre aide sur une décision ou un choix de mensurations ou de tailles.
Non-conformité
En cas de non-conformité, un « bon de retour ou d’échange » est envoyé au client qui doit expliquer la raison de son retour par courrier postal ou par mail.
L’article non conforme sera ainsi renvoyé à l’adresse suivante :
SAS JULIETTE SE MARIE
18, rue Victor Leydet
13100 Aix en Provence
France
Les frais de retour sont à la charge du Client. Il conviendra au Client de prendre soin de l’emballage et de bien protéger le produit afin que celui-ci ne soit pas endommagé lors du transport.
Le produit doit être restitué dans son emballage et dans son état d’origine.