18, rue Victor Leydet
13100 Aix en Provence
+33 (0) 442 640 360

Foire aux Questions

STOCK & PROVENANCE

Q : D’où proviennent les articles ?

  • R : 1/ Les articles neufs proviennent du stock des créateurs, ce sont des modèles de l’année précédente, des prototypes ou des modèles de défilés. (Ils sont presque exclusivement créés et fabriqués en France).
    2/ Les articles d’occasion proviennent du dépôt vente des particuliers.

Q : Puis-je acheter en ligne sur le site juliettesemarie.com ?

  • R : Il s’agit d’un site vitrine et non d'un site marchand. Il est possible de commander à distance par mail. Il est possible que certains articles présentés sur le Site Internet juliettesemarie.com ne soient plus disponibles au showroom.

Q : Je souhaite un complément d’information sur un article vu sur le site?

  • R : Posez vos questions via le formulaire de contact ou par mail : contact@juliettesemarie.com

Q : Puis-je essayer avant d’acheter?

  • R : Les essayages ont lieu uniquement sur rendez-vous au showroom.


ATELIER de COUTURE

Q : Comment procéder si je souhaite des retouches ou des transformations ?

  • R: Notre atelier de couture est à votre disposition pour procéder à toutes les retouches, mais également pour transformer ou personnaliser selon vos souhaits. Certains de nos modèles sont réalisables à vos mesures.

Q : Et si je souhaite un modèle précis qui n'est pas sur le site ?

  • R: Tous nos modèles ne sont pas présents sur le site internet. Notre atelier de couture peut crééer et réaliser sur mesure le modèle de vos rêves.


COMMANDE & REGLEMENT

Q : Les prix sont-ils vraiment dégriffés ?

  • R : Les prix des articles neufs destockés sont environ 30 à 60 % moins cher qu’en boutique classique ou que chez les créateurs. Les prix des articles d’occasion sont fixés en fonction de différents critères mais restent néanmoins proposés à environ 40 à 50 % de leur valeur neuve.

Q : Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

  • R : Tous les achats et commandes sont à régler en totalité, au comptant au moment de l’achat.

Q: Est-il possible de commander par téléphone?

  • R : Oui mais une confirmation par mail ou par courrier est nécessaire. Les articles sont envoyés une fois le paiement total validé.

Q : Puis-je être livré à l’étranger ?

  • R : L’expédition peut s’effectuer en France et à l’étranger, elle est à la charge du client.

Q : Quels sont les frais de port et les modes de livraison?

  • R : Les tarifs varient selon le poids et la taille de chaque commande.


DEPOT VENTE

Q : Que peut on mettre en dépôt vente ?

  • R : Robes de mariée, robes de soirée, robes de cérémonie, robes de cocktail, longues ou courtes ainsi que les accessoires complétant les tenues. Tous les articles doivent être de marques reconnues ou de créateurs. JULIETTE se Marie effectue une sélection rigoureuse et ne peut accepter que des articles en excellent état sans aucun défaut. 

Q : Comment est fixé le montant revenant au déposant ?

  • R : Le montant qui revient au déposant est fixé au moment du dépôt d’un commun accord entre celui-ci et JULIETTE se Marie. En principe, le prix d’un article d’occasion est compris entre -40% et -70% du prix neuf selon son état, sa marque ou son année d’achat. Le prix de vente affiché sera celui définit par JULIETTE se Marie.

Q : Comment déposer chez JULIETTE se Marie ?

  • R : Les dépôts se font uniquement sur rendez-vous au showroom.

Q : Comment savoir si mon article a été vendu ?

  • R : Dès que votre article est vendu, vous en êtes informé par e-mail.

Q : Quand a lieu le règlement ?

  • R : Le paiement est effectué par chèque dans les 30 jours suivant la date de vente. Il est adressé au domicile, où à venir retirer au showroom.


LOCATION

Q : Que puis-je louer ?

  • R : Il est possible de louer des robes de cocktail, de cérémonie ou de soirée et certains accessoires. Il est également possible de louer certaines robes de mariée.

Q : Où s’effectue la location ?

  • R : Les essayages, le retrait et le retour des articles loués s’effectuent uniquement au showroom. Il est possible de réserver une location à distance par mail. Dans ce cas, l’expédition est à la charge du locataire. Le règlement et le dépôt de la caution doivent être effectués avant la date de location.

Q : Combien de temps dure une location ?

  • R : Le contrat de location est établi pour une durée de 3 jours. Mais cela peut être d’une durée supérieure.

Q : Quel est le délai minimal pour réserver une location ?

  • R : Il n’y a pas de délai minimum, du moment que l’article est disponible il est possible de le louer et de le retirer immédiatement au showroom.

Q : Quels sont les services compris dans le prix de la location ?

  • R : La location comprend le nettoyage au pressing après la location.

Q : Quel est l’état des articles proposés à la location ?

  • R : Les articles en location sont choisis pour leur grande qualité et leur état impeccable. Un article qui commence à s’abimer n’est plus proposé à la location, il est mis au recyclage. Tous les articles ne sont pas mis en location à cause de leur fragilité.

Q : Que se passe-t-il si l’article est rendu en retard ?

  • R : Une pénalité de retard journalière inscrite dans le contrat est appliquée. Chaque jour de retard entamé est dû. Se reporter aux CGL.

Q : Que se passe-t-il si un article est détérioré?

  • R : En cas de dommage, le montant de la remise en état de l’article est retiré de la caution, ce montant est évalué par Juliette se Marie en concertation avec la couturière ou le pressing. Se reporter aux CGL.

Q : Que se passe-t-il si un article est perdu ?

  • R : La totalité de la caution est encaissée. Se reporter aux CGL.

Q : Est-il possible d’annuler une location ?

  • R : Annulation possible. Se reporter aux CGL.